Vielen Dank, dass Sie sich für Furnizoneo entschieden haben. Um Ihnen einen besseren Überblick über den Ablauf einer Bestellstornierung zu geben, informieren wir Sie hier über die Bedingungen für eine Stornierung, die Antragsmethode sowie die weitere Bearbeitung nach einer Stornierung. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands und soll Ihnen klare und verständliche Informationen bereitstellen.
1. Antrag auf Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung in den Versandprozess übergeht.
Sie können Ihren Stornierungsantrag per E-Mail einreichen und folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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Informationen zu den bestellten Produkten;
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Grund der Stornierung (falls zutreffend).
E-Mail: order@furnizoneo.com
Nach Erhalt Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die weiteren Bearbeitungsschritte.
2. Bearbeitungszeit der Stornierung
Nach der Aufgabe einer Bestellung wird diese gemäß dem regulären Ablauf bestätigt und bearbeitet.
Wenn die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet wurde oder noch nicht an den Logistikdienstleister zur Lieferung übergeben wurde, werden wir den Stornierungsantrag entsprechend der tatsächlichen Situation bearbeiten.
Wenn die Bestellung bereits in die Lieferphase eingetreten ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden Verbraucher-Widerrufsverfahren durchführen.
3. Rückerstattung bei bereits bezahlten Bestellungen
Wenn der Stornierungsantrag die Voraussetzungen für eine Bearbeitung erfüllt, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Zeit bis zum Eingang des Betrags aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern variieren.
4. Bereits versendete Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und sich das Paket im Transportprozess befindet, kann sie nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess bearbeitet werden.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabe- und Widerrufsverfahren einen Antrag stellen.
5. Bestellinformationen bestätigen
Um Fehler während des Stornierungsprozesses zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die bei der Einreichung des Stornierungsantrags angegebenen Bestellinformationen korrekt sind.
Wenn sich der Bestellstatus bereits geändert hat, informieren wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation über die möglichen weiteren Schritte.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsprozess haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: order@furnizoneo.com
Adresse: 1031 Riverwood Dr, Dickinson, TX 77539, US
Telefon: +1 (917) 974-3438
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)