Vielen Dank, dass Sie sich für Furnizoneo entschieden haben. Wir möchten Ihnen durch klare Informationen den Ablauf der Rückerstattung erläutern, damit Sie die Beantragung, Prüfung, Bearbeitung sowie die Bearbeitungszeit bis zum Eingang der Rückerstattung verstehen können. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands und wird in Verbindung mit dem Rückgabeprozess verwendet, um Ihnen eine einfache Informationsübersicht bereitzustellen.
1. Geltungsbereich der Rückerstattung
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird Furnizoneo die Rückerstattung entsprechend der tatsächlichen Bestellsituation bearbeiten.
Eine Rückerstattung gilt in der Regel für folgende Fälle:
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Bestellungen, die den Rückgabebedingungen entsprechen und den Rückgabeprozess abgeschlossen haben;
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Situationen, in denen während der Lieferung Probleme mit dem Produkt aufgetreten sind und nach Prüfung eine Rückerstattung erforderlich ist;
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Weitere Rückerstattungsfälle, die von beiden Parteien bestätigt wurden.
Die konkrete Rückerstattungsmethode wird entsprechend dem Bestellstatus, dem Zustand des Produkts und den relevanten Informationen bestätigt.
2. Ablauf der Rückerstattungsanfrage
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Informationen zum Empfänger;
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Informationen zum Produkt;
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Grund der Rückerstattung sowie notwendige Erläuterungen.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die Bestellinformationen und informieren Sie über den weiteren Bearbeitungsablauf.
3. Bearbeitungsmethode der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Furnizoneo unterstützt folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschriftzeit durch die Bearbeitungsprozesse des jeweiligen Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
4. Rückerstattungszeit
Nach Bestätigung des Rückerstattungsantrags und Abschluss der entsprechenden Bearbeitung wird die Rückerstattung in den Verarbeitungsprozess des Zahlungsdienstleisters übermittelt.
Da die Bearbeitungszeiten verschiedener Banken oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein können, kann die tatsächliche Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung variieren. Wir empfehlen Ihnen, nach Bestätigung der Rückerstattung die Änderungen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto zu überprüfen.
5. Informationen zum Rückerstattungsbetrag
Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend der tatsächlichen Bestellsituation festgelegt.
Wenn eine Bestellung eine teilweise Rückgabe, Produktabweichungen oder andere besondere Umstände beinhaltet, kann der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsergebnis angepasst werden.
Die Produktpreise enthalten die entsprechenden Steuern. Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend den für die Bestellung geltenden Betragsinformationen berechnet.
6. Statusabfrage der Rückerstattung
Wenn Sie den Fortschritt Ihrer Rückerstattung erfahren möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Bitte stellen Sie die Bestellnummer und relevante Informationen bereit, damit wir den Bearbeitungsstatus der Rückerstattung prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben können.
7. Hinweise zu besonderen Situationen
Sollten während des Rückerstattungsprozesses unvollständige Informationen, Probleme mit dem Zahlungskonto oder andere Umstände auftreten, die die Bearbeitung beeinflussen, kann eine zusätzliche Überprüfung der relevanten Informationen erforderlich sein.
Die Bearbeitung der Rückerstattung wird nach Bestätigung der erforderlichen Informationen fortgesetzt.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess oder zur Bearbeitung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: order@furnizoneo.com
Adresse: 1031 Riverwood Dr, Dickinson, TX 77539, US
Telefon: +1 (917) 974-3438
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)