Vielen Dank, dass Sie sich für Furnizoneo entschieden haben. Um Ihnen einen besseren Überblick über den Ablauf von der Bestellung bis zum Versand der Produkte zu geben, informieren wir Sie hier über die Bestellbestätigung, die Bearbeitungszeit, den Bestellstatus sowie wichtige Hinweise.
1. Übermittlung der Bestellung
Nachdem Sie Ihre Produktauswahl abgeschlossen und die Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Bestellinformationen vom System erfasst.
Bitte überprüfen Sie vor der Übermittlung der Bestellung, ob die Produktinformationen, Lieferadresse, Kontaktdaten und der Bestellbetrag korrekt sind, damit die anschließende Bearbeitung und Lieferung reibungslos erfolgen können.
2. Bestellbestätigung
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die angegebenen Bestellinformationen.
Die Bestellbestätigung umfasst unter anderem Produktinformationen, Zahlungsstatus und Lieferinformationen. Nach Abschluss der Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Falls weitere Informationen zur Bestellung bestätigt werden müssen, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Der Bearbeitungsprozess umfasst:
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Überprüfung der Bestellinformationen;
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Vorbereitung der Produkte;
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Abschluss der Verpackung;
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Übergabe an den ausgewählten professionellen Logistikdienstleister zur Organisation der Lieferung.
Die Bearbeitungszeit kann je nach tatsächlicher Bestellsituation variieren.
4. Bestellstatus
Während der Bearbeitung kann der Bestellstatus folgende Angaben enthalten:
Bestellung eingegangen
Bedeutet, dass die Bestellinformationen erfolgreich übermittelt wurden und auf die weitere Bestätigung warten.
Bestellung wird bearbeitet
Bedeutet, dass die Produkte vorbereitet und die Lieferabläufe organisiert werden.
Bestellung versendet
Bedeutet, dass das Paket an den Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben wurde. Verfügbare Versandinformationen werden entsprechend aktualisiert.
5. Änderung von Bestellinformationen
Wenn Sie die Lieferadresse, Kontaktdaten oder andere Bestellinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellbestätigung.
Da relevante Informationen nach Beginn der Bearbeitung oder des Versandprozesses möglicherweise bereits an den Logistikdienstleister übermittelt wurden, hängt die Möglichkeit einer Änderung vom tatsächlichen Status der Bestellung ab.
6. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Stornierung bearbeitet werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine weitere Bearbeitung möglicherweise gemäß dem Rückgabeprozess erfolgen.
7. Ungewöhnliche Situationen bei Bestellungen
Wenn während der Bearbeitung einer Bestellung Zahlungsprobleme, fehlende Informationen oder andere Umstände auftreten, die den Abschluss der Bestellung beeinflussen, kann eine zusätzliche Bestätigung der relevanten Informationen erforderlich sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten gültig sind, damit bestellbezogene Angelegenheiten rechtzeitig kommuniziert werden können.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Bestellbestätigung, zum Bearbeitungsprozess oder zum Bestellstatus haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: order@furnizoneo.com
Adresse: 1031 Riverwood Dr, Dickinson, TX 77539, US
Telefon: +1 (917) 974-3438
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)